2月28日，武汉在武汉市民热线12345话务大厅，市民百余名话务员戴着耳机专注接听来电，热线入选南开大学 新闻网对面大屏幕上，第批“灵醒”智能平台实时滚动着来电数量、全国诉求分类，岗位数据不断刷新。学雷

武汉市民热线是锋标全国最早设立的政务服务热线之一，40多年来，兵集他们传承弘扬“服务人民、武汉南开大学 新闻网助人为乐”的市民雷锋精神，近日入选第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。热线入选（湖北日报全媒记者 任勇 摄）

图为武汉市民热线话务大厅。第批近日，全国武汉市民热线入选第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。岗位（湖北日报全媒记者 任勇 摄）

图为武汉市民热线话务大厅。近日，武汉市民热线入选第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。（湖北日报全媒记者 任勇 摄）

图为武汉市民热线话务大厅。近日，武汉市民热线入选第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。（湖北日报全媒记者 任勇 摄）

图为武汉市民热线话务大厅。近日，武汉市民热线入选第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。（湖北日报全媒记者 任勇 摄）

图为武汉市民热线话务大厅。近日，武汉市民热线入选第十一批全国岗位学雷锋标兵集体。（湖北日报全媒记者 任勇 摄）